職位描述： 
1、全面負責學生服務中心日常管理； 
2、負責處理各類學員或家長關于學校教學和其他服務的投訴； 
3、組織建立各類投訴和緊急事件處理檔案； 
4、即時、充分了解學員需求，為改進教學、服務及新教學項目的開設提出建議； 
5、組織前臺員工及時、準確地完成一手服務信息和數據的記載和錄入； 
6、組織完成一手信息和數據的初步整理和分析，并及時提交分析報告； 
7、及時為市場部、教務部等相關部門提供信息匯總分析結果； 
8、員工專業性培訓以及日常工作考核。 

職位要求： 
1、大專以上學歷，3年以上相關工作經驗； 
2、具備團隊合作精神，認真負責，熱情誠懇； 
3、具有完備的客服管理理念，具備較強的溝通及協調能力； 
4、熟悉并熱愛教育行業者優先。
5、善于處理復雜的關系及較強的交往能力。
6、能接受靈活的上班時間，包括周末。