客服主管
更新時間:2018-04-24 13:48
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職位信息
工資待遇:面議
職位性質:全職
年齡要求:20-39歲
招聘人數:3人
職位類別:教育/培訓
性別要求:不限
工作地區:沭陽縣
學歷要求:大專
工作經驗:1-3年
職位描述
職位描述:
1、全面負責學生服務中心日常管理;
2、負責處理各類學員或家長關于學校教學和其他服務的投訴;
3、組織建立各類投訴和緊急事件處理檔案;
4、即時、充分了解學員需求,為改進教學、服務及新教學項目的開設提出建議;
5、組織前臺員工及時、準確地完成一手服務信息和數據的記載和錄入;
6、組織完成一手信息和數據的初步整理和分析,并及時提交分析報告;
7、及時為市場部、教務部等相關部門提供信息匯總分析結果;
8、員工專業性培訓以及日常工作考核。
職位要求:
1、大專以上學歷,3年以上相關工作經驗;
2、具備團隊合作精神,認真負責,熱情誠懇;
3、具有完備的客服管理理念,具備較強的溝通及協調能力;
4、熟悉并熱愛教育行業者優先。
5、善于處理復雜的關系及較強的交往能力。
6、能接受靈活的上班時間,包括周末。
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